城中城住民接連幾天，都在社工和警察的陪伴下，回到住處拿取重要物品，只是目前整棟樓都停電，電梯停擺，只能一層一層爬上樓。在上樓取物之前，都必須要確認身分才能進到大樓裡，有行動不便的住民拜託鄰居幫忙拍一下房子的照片，也有的住民回到家，只看一眼就難過得說不出話。
拿著手電筒，走在一片漆黑的通道裡，燈光所到之處已經看不見牆壁的原色，地上到處都是積水，每一步都伴隨著踩到雜物碎片的聲響，即便艱難，也要走到家門口。「都變成這樣了!」走進家裡，難過得哽咽，城中城的住民指著家中的每一處，告訴警察確認是自宅，簡單的拿了些重要物件就離開了！一旁的社工忍住難過的情緒，邊安撫著住民再陪著他慢慢走下樓。這是社會局專業社工的陪伴，撐起住民傷痕累累的心。
社工不僅一對一協助城中城住民，現在也正如火如荼進行住民申請補助的作業。首要條件就是得要有居住事實，由警察局、里長及區公所等單位，逐一確認住民身分，每戶一定得再由一名警察和一位社工陪同上樓。每一位社工一天大約要爬4-5趟11層樓的樓梯，手電筒還得緊緊握著，每一步都要更加注意安全。
沒有電梯，回家的路不容易，一位受傷不良於行的住民無法步行上樓，拜託同住7樓的鄰居上樓幫忙看一下房子，拍張照給他看。他說，自己沒什麼重要的物品要拿，但只要能看一眼照片，就能感覺家還在，找回自己曾經住過的點滴回憶。也有住民上樓找不到自己的寵物兔，透過社工協助才知道寵物兔已經被救出來，另外，也救下了一隻寵物貓，目前由相關單位照顧，希望主人趕緊出面認領。
社會局陸續協助城中城住民依親或入住安置處所，目前有55戶提出租屋補助申請（半年九萬元），部分申請人尚需準備證明文件及確認資格，目前已核准31人，核准之後將盡速撥款，全力協助城中城住民安頓家戶。
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