民宿！不只是住，更是旅程美好的回憶！

【新聞部/記者Jasper高雄報導】
年關將至出外旅遊，玩累了嗎?最想要的就是能好好睡上一覺！但又怕踩到地雷，選到不理想的民宿，該怎麼辦呢？網頁上，民宿照片每張都這麼美，該怎麼選呢？
別擔心，SGS首創『3S民宿國際認證』，幫您找出優質民宿。藉由SGS把台灣各地獨特魅力的民宿持續尋找嚴選，並透過專業的評鑑服務，為國內外消費者帶來更多舒適又安心的優質民宿。

午後，陽光明媚，當你走進鄉間一處民宿，映入眼簾的是草木扶疏、蝶影翩翩的景象，因而心曠神怡，心想若能在此住上一宿，絕對能為忙碌生活注入活力的泉源。然而，您唯一的顧慮是，不確定服務品質為何。事實上，這正是許多消費者挑選民宿時的共同心聲。

從安全到衛生 向國際標準看齊
專業的旅館評鑑行之有年，而SGS推動的「3S民宿國際認證」在台灣卻是壯舉。SGS副總裁何瑞昌表示，台灣合法民宿數量雖多，但缺乏一套具國際公信力的評鑑制度，萬一消費者不小心選到「地雷級」民宿，往往壞了遊興也只能自認倒楣。SGS體察到消費者的心聲，經過近一年的研發，請教產學界人士，在2012年正式啟動這套「3S民宿國際認證」。所謂「3S」，分別代表「安全保障」(Safety & Security)、「衛生乾淨」(Sanitation & Clieanness)、「民宿精神」(Spirit of Hosts)，從這三大主題再發展成八大構面、70個指標，鉅細靡遺地檢視民宿服務的每一個細節。產品和管理系統的稽核，原本就是SGS最擅長的領域，因此在「安全保障」和「衛生乾淨」的項目上的專業度，自然不在話下，甚至是國際級標準。SGS消費品檢驗部經理黃淑芬舉例，為了提升民宿接待國際旅客的能力，SGS也參考國外住宿標準，將浴室垃圾桶加蓋列為評鑑指標之一。「3S民宿國際認證」的獨特之處，就是將「民宿精神」納入評鑑。身為3S專業評審員，SGS消費品檢驗部經理孫澎生表示，民宿的魅力，不在於設備的豪華程度，而在於是否具有特色。因此民宿主人接待客人是否抱持熱忱、對臨近景點是否熟悉、能否提供客人在地的文化體驗，都在評鑑範圍內。孫澎生透露，他曾經遇到一位民宿主人要求入住時的顧客，晚上一定要一起聊天，若顧客不接受這個條件，就恕不接待。這種獨特的作風，反而成為民宿的一大特色，甚至累積了一批死忠支持者。

為消費者把關 協助產業升級
除了創新和獨特，這套「3S民宿國際認證」也呼應了SGS的經營理念，就是為消費者把關，同時幫助產業升級。何瑞昌表示，民宿主人通常來自各行各業，不少人對於該怎麼經營民宿，未具備明確的想法。在提升品質，以達成民宿評鑑各項指標的過程，往往也能從中摸索出具個別特色的經營模式，稱的上是一舉數得。另外，SGS是知名國際專業認證機構，具備相當的公信力、專業度和國際性，通過評鑑的業者不但服務品質獲得提升，還能透過SGS的「安心資訊平台」增加能見度，在眾多民宿中脫穎而出。何瑞昌表示，近年來台觀光的海外旅客，人數已經超越每年1千萬人次，但居住民宿的比例僅2%至4%，仍有極大的成長空間。他相信，只要SGS持續推動「3S民宿國際認證」，優質民宿將會愈來愈多，進而提升台灣觀光軟實力。
[摘自：SGS 60周年專書「唯真」]

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