高鐵即時訊息~補償措施

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【新聞部/主任徐寅勝/特別報導】
《高鐵新聞訊息》今上午9時24分,高鐵台北站發生轉轍器訊號異常,高鐵公司立即成立緊急應變中心,並派員趕赴現場搶修,11時12分起暫停台北至板橋區 間列車運轉;維修人員於12時20分完成搶修,確認安全無虞後,全線自13時起恢復雙向運轉,台北至左營區間依時刻表正常發車。
初步調查,本次事件係因道旁控制機箱內控制電路板的二極體元件故障所致,總計24班次延誤超過5分鐘以上,約1萬餘名旅客行程受到影響。
高鐵公司對此起事件造成旅客不便,表達最誠摰歉意,並將從寬認定,針對原預定搭乘北上車次抵達台北站,而只能到板橋站下車的旅客,將以搭乘列車抵達板橋站時間再加30分鐘,做為抵達台北站是否延遲的標準,並全力協助旅客辦理延遲補償。詳新聞稿。
高鐵公司 敬上

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